- A entrega é realizada via Normal ou via SEDEX dos Correios;
- O valor do frete varia de acordo com o local de entrega e o peso do produto. Para calcular o valor do frete, preencha o CEP no carrinho de compras, antes da finalização do pedido;
- No caso de entregas para fora do Brasil, enviaremos um e-mail com valores e forma de envio.

Você poderá rastrear suas compras assim que informarmos o seu número de Rastreamento pelo seu e-mail. Basta acessar o nosso site, no seu Histórico de Pedidos e clicar no ícone "Rastrear". Automaticamente você será direcionado à página dos Correios

Acesse o site dos Correios.

Prazo de Entrega
- O prazo de entrega varia de acordo com o local de entrega e com o prazo referente ao produto, informação que consta da especificação de cada produto em exposição;
- Caso encomende mais de um produto na mesma compra, o prazo considerado para entrega será o maior
- O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira, assim como, pela Wall Deco, após validação dos dados cadastrais.

Devolução por Troca
- Os casos que envolvem troca ou devolução devem ser comunicados à Wall Deco por e-mail: contato@walldeco.com.br;
- A solicitação de troca deverá ser realizada em até cinco dias úteis, a partir da data do recebimento do produto.
- O produto devolvido à Wall Deco para Troca somente será aceito, se entregue conforme enviado ao cliente:
- em sua embalagem original;
- completo, com acessórios e manuais;
- acompanhado da Nota Fiscal (2ª via) ou recibo.

Devolução por Arrependimento
- O produto devolvido à Wall Deco por motivo de Arrependimento somente será aceito se entregue conforme enviado ao cliente:
- em sua embalagem original;
- completo, com acessórios e manuais;
- acompanhado da Nota Fiscal (2ª via) ou recibo;
- sem indícios de uso.
- O prazo para devolução por desistência é de cinco dias úteis, contados a partir do recebimento do produto;
- Os produtos personalizados, fora do catálogo, não poderão ser devolvidos, pois foram criados por encomenda especial. Somente será possível a sua troca, caso o motivo seja defeito de fabricação.

Produto com defeito
- Prazo para informar a ocorrência de defeito, de acordo com a categoria do produto: 7 dias corridos.
- O produto deverá ser encaminhado à Wall Deco na embalagem original e acompanhado de sua Nota Fiscal ou Recibo e manual, e, quando houver, de todos os seus acessórios.
- Os produtos devolvidos à Wall Deco por motivo de defeito serão analisados e, caso positivo o laudo de defeito de fabricação, novo produto será enviado ao cliente. Caso contrário, o produto analisado será devolvido ao cliente. O prazo para análise do produto e envio ao cliente, de novo produto (laudo positivo), ou do produto analisado (laudo negativo) é de trinta dias. Esse prazo é contado a partir do recebimento do produto pela Wall Deco.
- Caso o laudo técnico tenha comprovado mau uso do produto, a Wall Deco não se responsabilizará pelo dano ao produto.

Outros Motivos
- Caso haja algum problema no ato da entrega do produto, recuse o seu recebimento:
- Embalagem corrompida ou adulterada;
- Produto adulterado;
- Produto diferente do solicitado;
- Caso receba o produto, mesmo em uma das situações acima, entre em contato com a Wall Deco em até 48 horas;
- O prazo para devolução do produto é de 48 horas, a partir do seu recebimento.